El marketing por voz: Cómo adaptarse a la nueva era de la comunicación

El marketing por voz: Cómo adaptarse a la nueva era de la comunicación 

En el vertiginoso mundo del marketing en 2025, donde la atención del consumidor es más volátil que un meme viral, las marcas se enfrentan al desafío de destacar en un mar de ruido digital. Pero ¿qué pasa si la respuesta a este desafío no está en la pantalla, sino en el aire? 

Damas y caballeros, ejecutivos de marketing, les presento el marketing por voz, la nueva frontera de la comunicación que está revolucionando la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias. Y no, no estoy hablando de esos anticuados mensajes de voz que dejabas en el contestador automático (¿alguien se acuerda de eso?). 

La voz como protagonista

En esta era donde la multitarea es la norma y la gente consume contenido mientras hace ejercicio, cocina o conduce, la voz se ha convertido en el nuevo epicentro de la comunicación. Los podcasts están en auge, los asistentes de voz como Alexa y Siri son nuestros nuevos compañeros de piso, y la voz en off en videos y anuncios es más persuasiva que un discurso de un gurú del marketing. 

Pero ¿qué están haciendo las marcas para aprovechar esta tendencia? Algunas, las más avispadas, ya están creando experiencias de voz personalizadas para sus clientes. Imaginen una marca de ropa que te asesora sobre qué ponerte según el clima o una empresa de alimentos que te da recetas personalizadas según tus alergias y preferencias. ¡El futuro está en la voz! 

Automatización y BPO: los aliados inesperados 

Pero ¿cómo implementar una estrategia de marketing por voz efectiva sin volvernos locos en el intento? Aquí es donde entran en juego la automatización y los BPO (Business Process Outsourcing). 

La automatización nos permite crear chatbots de voz que interactúan con los clientes de forma natural y personalizada, liberando a nuestros equipos de tareas repetitivas y permitiéndoles enfocarse en estrategias más creativas. Y los BPO nos brindan el apoyo de expertos en voz que pueden encargarse de la producción de podcasts, la creación de guiones para voice overs y la gestión de campañas de marketing por voz. 

El sarcasmo medido (y necesario) 

Ahora, sé lo que están pensando: “¿Marketing por voz? ¿En serio? ¿No es solo otra moda pasajera?”. Y a eso les respondo: sí, es una moda. Pero también es una tendencia que ha llegado para quedarse. 

Así que, señores, dejen de lado sus prejuicios y abran sus oídos (y sus mentes) al poder de la voz. Porque en el 2025, la marca que no tenga una voz, no tendrá futuro. 

¿Están listos para alzar la voz? 

Espero que este artículo haya sido de su agrado. Si desean que profundicemos en algún tema en particular, o si tienen alguna pregunta o comentario (o si simplemente quieren compartir su opinión sarcástica sobre el tema), no duden en hacerlo. 

¡Estoy aquí para ayudarles a conquistar la nueva era de la comunicación! 

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Óscar Aviv Rodríguez

Demand Generation Especialist
Red Design Systems