REMARKETING, LOS NEGOCIOS A UN NUEVO NIVEL por: Red Design Systems ‐ 31 Octubre, 2016

Con todo el auge de las nuevas tecnologías, los clientes de las diferentes empresas esperan experiencias digitales perfectas. La adaptación de los negocios al nuevo entorno digital parece un reto para todos los gerentes y, lo peor de todo, es que la mayoría desconoce la manera de utilizar las herramientas digitales para el beneficio de sus empresas.

 

¿Qué es el Marketing Digital y por qué se necesita para el desarrollo de una empresa?

 

Es la aplicación de las estrategias de comercialización de una empresa en los medios digitales. Esta permite inmediatez, actualización día a día de las nuevas redes que surgen y la posibilidad de medir cada una de las estrategias digitales. El  Marketing Digital, nace de la transformación del marketing tradicional, por medio del uso de internet pretende alcanzar nuevos prospectos, posicionamiento de las  empresas, fidelización de clientes actuales y expandir de manera internacional los negocios.

 

En la web los usuarios se convierten en “prosumidores” (En inglés “prosumers”)  o usuarios digitales, que se convierten en consumidores y productores de información sobre una empresa o marca

 

Entre las ventajas que ofrece el Marketing Digital sobre el tradicional son:

 

  • Interactividad.
  • Posibilidad de cerrar transacciones comerciales digitalmente.
  • Personalizar acciones en un universo digital.
  • Reducir costos de producción de campañas.
  • Mayor capacidad de control y corrección de la campaña.
  • Medición exacta de la actividad:
    • Clics o visitas a un determinado sitio web
    • Nuevos prospectos para crear una relación comercial
    • Ventas
    • Importe de las ventas
    • Margen generado
    • Inmediatez (Tiempo real)

Al hablar de Marketing Digital, es importante mencionar el concepto de “Remarketing”, qué es una forma de seguir en contacto con todos los usuarios que ingresaron a un sitio web.

Según “Google Think Insights”:

  • El 96% de las personas abandonan un sitio web sin convertirse en reales,
  • El 70% lo deja al momento que ya tiene productos en su carro de compras,
  • El 49% de los visitantes ingresan a 2 o 4 plataformas antes de tomar una decisión.

El Remarketing es una funcionalidad que permite crear anuncios publicitarios especialmente diseñados para los usuarios que visitaron previamente la web. Cuando un usuario ha ingresado a un sitio web sin realizar compra alguna, el Remarketing le permite ponerse de nuevo en contacto con esos usuarios, para ofrecerles nuevamente el producto o servicio que le interesó o, en su defecto, otro similar.

El funcionamiento de esta herramienta consiste en:

  1. El ingreso por parte de los usuarios a la página web, internamente se marca a dicho usuario con una “cookie” (Archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del usuario que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación),
  2. El usuario es añadido a una lista de Remarketing,
  3. Por último, se realiza una campaña (hay diferentes opciones para hacerlo pero una de ellas es Display de Google Adwords) con esa lista de Remarketing como orientación.

¿Qué ventajas ofrece el Remarketing para una empresa?

Las principales ventajas que ofrece el Remarketing son:

  • Personalización del público al que se dirigen los anuncios: La posibilidad de dirigir los anuncios dependiendo de la acción que haya hecho previamente el usuario.
  • Recordatorio a los clientes sobre la existencia de la empresa: Luego que el usuario haya visitado el sitio web tendrá un recordatorio de la empresa que le interesó en algún momento.
  • Alcance de los anuncios: Llegar a una cantidad muy grande de usuarios en un día, semana o mes.

¿Qué se debe tener en cuenta al momento de implementar campañas de Remarketing en una empresa?

Es importante tener en cuenta los siguientes pasos:

  • Configurar las listas de Remarketing desde que se crea la cuenta de Google Adwords.
  • Crear lista para todos los usuarios que ya compraron en el sitio web.
  • Al momento de crear anuncios, utilizar textos e imágenes.
  • Utilizar el limitador de frecuencia en los anuncios para no abrumar al usuario.
  • Adaptar el mensaje dependiendo de la lista a la que va dirigido el anuncio (visitantes de sección, visitantes que abandonaron el sitio web, etc).

En las listas de Remarketing se puede personalizar el número de días que dura la afiliación de un usuario, se establece como máximo en 540 días. Así mismo, puede limitar la frecuencia con la que se muestra el anuncio a un usuario.

Pero, ¿Existen ejemplos de éxito? ¿Cuál es el número mínimo de visitantes para poder implementar campañas de Remarketing? ¿Qué tipos de Remarketing existen? ¿Cuales son las estadísticas de mejora año tras año del Remarketing?

Son preguntas que todo empresario se hace antes de implementar esta herramienta. En el próximo artículo se responderán y se dará una profundización más amplia del tema, así que lo invitamos a leerlo y que pueda convencerse de implementar esta herramienta en su empresa.